Köp- & Leveransvillkor

Lagersaldot i webbshopen
Lagersaldot som anges i webbshopen är densamma som i butiken i Eslöv. Beställer du för avhämtning i vår butik så bekräftar vi på mail när varorna är packade och klara för avhämtning. Avvikelser i lagersaldo kan förekomma. För att kontrollera om en specifik vara finns kontakta butiken på 0413-606 56, eller maila till butik@staket.com

Priser & Betalning
Varje vara anges efter ditt val med pris inklusive eller exklusive moms, slutsumman i kassan är dock alltid inklusive moms. I kassan kan man alltid se det totala priset inklusive eventuella avgifter, frakt & moms.

Olika betalningsalternativ finns att välja, Klarna faktura eller konto, kortbetalning eller direktbetalning från bankkonto. Väljer du att hämta varorna direkt i vår butik kan du där betala i butik kontant eller med kort. Betalningsvillkor finns angivet i kundkorgen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angivet i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Ångerrätt/Bytesrätt
Din ångerrätt som konsument (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
Bytesrätt gäller byte av storlek/färg. Finns inte önskad storlek/färg att tillgå kan inte bytesrätten nyttjas. För byte till annan produkt ska ångerrätten nyttjas (14 dagar) och en ny beställning läggas.

Ångerrätten gäller inte om:
Du inte har meddelat oss inom 14 dagar att du ångrar köpet, eller om varan är specialtillverkad enligt dina önskemål, t.ex. personligt specialgraverad skylt. Det räknas inte som utnyttjande av ångerrätten om man låter bli att hämta ut sitt paket. 

När du utnyttjar din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Om du vill returnera eller byta din vara måste du bifoga kopia på kvitto/faktura och ett returnummer som du får av vår kundtjänst. Tänk på att för att de returnerade produkterna ska kunna anses som oanvända måste dessa vara i väsentligt oförändrat skick. När använda varor returneras kommer vi göra en utvärdering av varan och bestämma dess värde. Du kommer sedan få pengar tillbaka för varan minus eventuellt värdeavdrag enligt lag. Värdeminskningen kan sträcka sig upp till 100 % i det fall varan inte går att sälja igen.

För att kunna utnyttja ångerrätten måste vi meddelas, paketet hämtas ut och sedan skickas tillbaka. Att inte hämta ut sitt paket godkänns inte som utnyttjande av ångerrätten.

Garantier och service
Garantier minst enligt konsumentköplagen, på vissa varor finns utökad garanti från leverantören, då anges detta under respektive vara.

Integritetspolicy - GDPR
Läs den genom att klicka här.

Cookies
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du laddar ner en webbsida. Dessa används vanligtvis för att förbättra användarupplevelsen och komma ihåg vem du är så att du förblir inloggad. Syftet med cookies är att ge webbutiken grundläggande funktioner så som sessionshantering, samt för analys, anpassning och marknadsföring. Förstapartscookies är nödvändiga för att webbplatsen skall fungera. Tredjepartscookies används för analys, marknadsföring och anpassning av webbsidan. Allmän information om användning av dessa finner du under avsnitten 4.1-4.5 i vår Integritetspolicy.

Frakt                                                                                                                                                                                                    
För de flesta varor gäller fraktfritt över 2500 kr inkl. moms, på beställningar under 2500 kr debiteras 89 kr i frakt på kolli upp till 20 kg som skickas med DHL Servicepoint till deras utlämningsställe. För vissa tyngre och skrymmande varor tillkommer frakttillägg, detta redovisas i kassan när du bestämmer vilket fraktsätt du vill använda. Inga extra kostnader som inte anges i kassan tillkommer. För beställningar som skall hämtas i vår butik tillkommer ingen frakt. För direktleverans av stängselstolpar från tillverkaren gäller särskilda villkor som anges i artikeln och i kassan under fraktsättet för direktleverans från fabrik. Stolpar levereras ej till öar utan fast förbindelse, undantag Gotland. Vid direktleverans från fabrik av stolpar/slanor måste alltid lossningshjälp med truck eller lastmaskin finnas och att det finns farbar väg för lastbil med släp, skulle detta saknas faktureras du i efterhand för de extra kostnader som fraktbolaget debiterat oss med, t.ex. kostnader för omlastning eller extra utkörning.

Transportskada                                                                                                                                                                                                  
Skall anmälas direkt till transportören när du kvitterar ut paketet, syns inte skadan förrän du kommer hem och öppnar paketet måste du omgående kontakta transportören och lämpligen dokumentera, t.ex. fotografera hur det ser ut när lådan öppnades. Anmäler du inte skadan till transportbolaget kan ingen ersättning lämnas.

Leveranser
Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Vår strävan är alltid att leverera ut varorna från vårt lager inom 24 timmar, transporttiden för fraktbolaget kan variera beroende på var i landet du bor, detta är tyvärr inget vi kan påverka.

Ej uthämtade paket
Paket som beställts för avhämtning i butik ligger reserverade i 7 dagar (reavaror 3 dagar). Är inte varorna hämtade inom denna tid makuleras ordern.

Skickade paket: Paketen ligger normalt 14 dagar på utlämningsstället. Ej hämtade varor returneras till oss. För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig en returavgift f.n 400 kr. För stolpar och slanor som beställts för direktleverans och inte lösts ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig våra verkliga fraktkostnader. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp, du måste alltid enligt svensk lag meddela oss vid nyttjande av din ångerrätt.
Om man vill ändra leveransadress efter att vi har bokat och skickat paket så tillkommer en avgift på 295 kr inkl. moms.

Returer
OBS: Innan du returnerar en vara till oss måste du alltid kontakta oss först. Antingen genom att skapa en returorder via webbshopen, kontakta oss via mail butik@staket.com eller telefon 0413-60656 för att få ett returnummer. Uppge ditt ordernummer och vad det är du vill returnera. För att kunna skapa en retur i webbshopen måste du logga in med samma konto som du använde vid köpet. Om köpet gjordes utan ett registrerat konto ber vi dig kontakta butiken via telefon eller mail.
Har vi packat fel eller om varan var defekt kontaktar du oss och får en returfraktsedel att använda.

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har råkat packa fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi, av oss valt fraktsätt, den nya frakten från oss till dig.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du sända eller lämna tillbaka varan till oss inom 7 dagar. Har varan inte kommit till oss inom 14 dagar från den dag du utnyttjade din ångerrätt, upphör rätten till att ångra köpet och ingen återbetalning kommer att ske.

Returer adresseras till: Djurgårdens Ridsport & Stängsel AB, Djurgården, 241 93  ESLÖV. Ange mobilnummer 0709-48 17 60 för avisering.

Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt och har skickat tillbaka varan inom 14 dagar, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du betalar själv returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Har vi skickat en defekt eller rent av fel vara så står vi för returen.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer. Se även konsumentverket distansavtalslagen & e-handel.

Tryckfel m.m.
Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment.

Mindre avvikelser från bilder kan förekomma.

Force Majeure
Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Tvist
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) tillhandahåller ett kostnadsfritt förfarande, som privatpersoner kan utnyttja i tillfälle av tvist. Vi har som policy att alltid följa ARN:s rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.