Köp- & Leveransvillkor
Lagersaldot i webbshopen
Lagersaldot som anges i webbshopen är densamma som i butiken i Eslöv. Beställer du för avhämtning i vår butik så bekräftar vi på mail när varorna är packade och klara för avhämtning. Avvikelser i lagersaldo kan förekomma. För att kontrollera om en specifik vara finns kontakta butiken på 0413-606 56, eller maila till butik@staket.com.
Priser & Betalning
Varje vara anges efter ditt val med pris inklusive eller exklusive moms, slutsumman i kassan är dock alltid inklusive moms. I kassan kan man alltid se det totala priset inklusive eventuella avgifter, frakt & moms. Betalningsvillkor finns angivet i kundkorgen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angivet i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.
Olika betalningsalternativ finns att välja, Klarna faktura eller konto, Swish, kortbetalning eller direktbetalning från bankkonto.
Under Övriga betalsätt finns möjligheten att välja kontant betalning i butik eller faktura för företag. Vid betalning i vår butik kan du betala din order kontant, med kort, Swish eller Klarna In Store. Detta betalsätt kan inte kombineras med leverans.
Faktura för företag direkt ifrån oss kan väljas för både leverans och avhämtning i butiken. Kreditupplysning tas alltid vid val av detta betalningsalternativ.
Frakt
Tillgängliga fraktsätt baseras på beställningens storlek och vikt, detta redovisas i kassan vid betalning. Vid köp av särskilda varor som inte kan skickas visas inga fraktsätt i kassan, utan endast Hämta i butik. På beställningar under 2500 kr debiteras 89 kr i frakt på kolli upp till 20 kg som skickas med DHL Service Point till deras utlämningsställe, vilket kan vara bemannat eller Paketbox. Paketet ligger på utlämningsstället i 7 dagar.
Tillgängliga fraktsätt för hemleverans och till företag baseras på beställningens storlek och vikt, detta redovisas i kassan vid betalning. Vid köp av särskilda varor som inte kan skickas visas inga fraktsätt i kassan, utan endast Hämta i butik.
Kan varan inte skickas, framgår detta på respektive produktsida.
För beställningar som skall hämtas i vår butik tillkommer ingen frakt.
Fraktfritt gäller endast beställningar över 2500 SEK som skickas med DHL Service Point.
För direktleverans av stängselstolpar från tillverkaren gäller särskilda villkor som anges i artikeln och i kassan under fraktsättet för direktleverans från fabrik. Stolpar levereras ej till öar utan fast förbindelse, undantag Gotland. Vid direktleverans från fabrik av stolpar/slanor måste alltid lossningshjälp med truck eller lastmaskin finnas och att det finns farbar väg för lastbil med släp, skulle detta saknas faktureras du i efterhand för de extra kostnader som fraktbolaget debiterat oss med, t.ex. kostnader för omlastning eller extra utkörning.
Om man vill ändra leveransadress efter att vi har bokat och skickat paket så tillkommer en avgift på 295 kr inkl. moms.
Transportskada
Skall anmälas direkt till transportören när du kvitterar ut paketet, syns inte skadan förrän du kommer hem och öppnar paketet måste du omgående kontakta transportören och lämpligen dokumentera, t.ex. fotografera hur det ser ut när lådan öppnades. Anmäler du inte skadan till transportbolaget kan ingen ersättning lämnas.
Leveranser
Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Vår strävan är alltid att leverera ut varorna från vårt lager inom 24 timmar, transporttiden för fraktbolaget kan variera beroende på var i landet du bor, detta är tyvärr inget vi kan påverka.
Ej uthämtade paket
Paket som beställts för avhämtning i butik ligger reserverade i 7 dagar (reavaror 3 dagar). Är inte varorna hämtade inom denna tid makuleras ordern.
Skickade beställningar ligger normalt 7 dagar på utlämningsstället innan de skickas tillbaka till oss. Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp, du måste alltid enligt svensk lag meddela oss vid nyttjande av din ångerrätt. För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig en retur- & hanteringsavgift f.n 400 kr.
För stolpar och slanor som beställts för direktleverans och inte lösts ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig våra verkliga fraktkostnader.
Ångerrätt
Din ångerrätt som konsument (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Kontakta oss via returformuläret, mail eller telefon. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
Vill du byta din vara kan du göra en retur enligt ångerrätten och våra villkor för returer och därefter göra en ny beställning på önskad vara.
Förlängd ångerrätt på julklappar till 2025-01-06. Gäller köp gjorda från 2024-12-08.
Ångerrätten gäller inte om:
Du inte har meddelat oss inom 14 dagar att du ångrar köpet, eller om varan är specialtillverkad enligt dina önskemål, t.ex. personligt specialgraverad skylt. Det räknas inte som utnyttjande av ångerrätten om man låter bli att hämta ut sitt paket.
När du utnyttjar din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Om du vill returnera din vara måste du först kontakta oss och meddela din retur för att få en returblankett och returfraktsedel.
Att inte hämta ut sitt paket godkänns inte som utnyttjande av ångerrätten och kommer att debiteras enligt våra villkor om Ej uthämtat paket.
Tänk på att för att de returnerade produkterna ska kunna anses som oanvända måste dessa vara i väsentligt oförändrat skick, hela och rena.
När använda varor returneras kommer vi göra en utvärdering av varan och bestämma dess värde.
Du kommer sedan få pengar tillbaka för varan minus eventuellt värdeavdrag enligt lag. Värdeminskningen kan sträcka sig upp till 100 % i det fall varan inte går att sälja igen.
Returer
Innan du returnerar en vara till oss måste du alltid kontakta oss först. Antingen genom att fylla i vårt returformulär, maila butik@staket.com eller telefon 0413-60656. Uppge ditt ordernummer och vad det är du vill returnera. Vi skickar därefter en returblankett och returfraktsedel till dig via mail som du ska använda för att skicka tillbaka paketet.
Har vi packat fel eller om varan var defekt, kontaktar du oss och får en returfraktsedel att använda.
För returer som kan skickas med DHL Service Point ska endast vår returfraktsedel användas. Vid nyttjande av returfraktsedeln dras en returavgift á 89 SEK från din återbetalning. Tänk på att packa varan ordentligt för att undvika transportskador.
Vid retur i vår butik tillkommer inga kostnader. Ta gärna med din följesedel eller ordernummer för enklare hantering.
För retur av större sändningar som inte kan skickas med DHL Service Point tex grindar eller stolpar, varor över 120 cm eller 20 kg, står du själv för bokning och kostnad av returfrakt.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du sända eller lämna tillbaka varan till oss inom 7 dagar. Har varan inte kommit till oss inom 14 dagar från den dag du utnyttjade din ångerrätt, upphör rätten till att ångra köpet och ingen återbetalning kommer att ske.
Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt och har skickat tillbaka varan inom 14 dagar, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Vi tar ut en returavgift á 89 SEK vid nyttjande av returfraktsedeln. Har vi skickat en defekt eller rent av fel vara så tas ingen returavgift ut.
Vid en eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Se även konsumentverket distansavtalslagen & e-handel.
Tryckfel m.m.
Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment.
Mindre avvikelser från bilder kan förekomma.
Garantier och service
Garantier minst enligt konsumentköplagen, på vissa varor finns utökad garanti från leverantören, då anges detta under respektive vara.
Integritetspolicy - GDPR
Läs den genom att klicka här.
Cookies
Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du laddar ner en webbsida. Dessa används vanligtvis för att förbättra användarupplevelsen och komma ihåg vem du är så att du förblir inloggad. Syftet med cookies är att ge webbutiken grundläggande funktioner så som sessionshantering, samt för analys, anpassning och marknadsföring. Förstapartscookies är nödvändiga för att webbplatsen skall fungera. Tredjepartscookies används för analys, marknadsföring och anpassning av webbsidan. Allmän information om användning av dessa finner du under avsnitten 4.1-4.5 i vår Integritetspolicy.
Force Majeure
Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, elavbrott, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.
Tvist
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) tillhandahåller ett kostnadsfritt förfarande, som privatpersoner kan utnyttja i tillfälle av tvist. Vi har som policy att alltid följa ARN:s rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.